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FAQ (Häufig gestellte Fragen) 

Wir fühlen uns unseren Kunden sowohl vor, als auch nach dem Kauf verbunden. Deswegen gewähren wir kostenlosen Support in deutscher oder englischer Sprache für alle von uns angebotenen Produkte.

 

Wenn Sie Ihr activePDF - Produkt darüber hinaus mit Subscription erworben haben, wird Ihre Anfrage bevorzugt behandelt.

 

Am Besten erreichen Sie unser Support-Team per Email unter support@pdf-maker.de oder unter der Faxnummer +49 (0) 89 / 75 07 63 9 - 20.

 

 

Fragen zu den Produkten von activePDF:

 

  • Während der Installation kann das Produkt nicht registriert werden!

    Führen Sie die Installation mit einer Demo-Seriennummer weiter und registrieren Sie das Programm erst nach der Installation mit "apregist.exe", das Ihnen mit per Mail mit Ihren Freischaltecodes zugestellt wurde. Das Installationsprogramm erzeugt sich in den meisten Fällen selbst eine Demo-Seriennummer, zur Sicherheit liefern wir Ihnen aber in der Downloadmail eine Seriennummer mit.

     

  • Unterstützt der activePDF Server auch den Windows Terminal Server?

    Ja, bitte wenden Sie sich an unseren Support.

     

  • Nach der Konvertierung mit dem DocConverter ist das PDF-Dokument größer als das Original!

    Um die Ausgabegrösse zu minimieren, öffnen Sie den activePDF Server Configuration Editor: Unter den "Default General Flags" setzen Sie bitte "Flate Compress Text" und "Auto-Rotate". Alle anderen Häkchen bitte entfernen. Weitere Einstellungen: "Default Color Image Flags" and "Default Grey Image Flags" / Image Sampling = No Sampling / Image Compression = Flate Compression / Resolution = 72 / "Default Monochrome Image Flags" / Image Sampling = No Sampling / Image Compression = CCITT Compression /Resolution = 72 .

     

  • Mein activePDF Server lässt sich zwar installieren, funktioniert aber nicht!
    Hier gibt es mehrere Möglichkeiten:

    - Die Eingangs- und Ausgangsverzeichnisse müssen dem IUSR Vollzugriff gewähren.

    - Die Eingangs- und Ausgangsverzeichnisse müssen physisch auf auf dem Server sein (keine Shares!)

    - Wenn Sie die Installation mit einem anderen als dem vorgeschlagenen Account durchgeführt haben, müssen Sie auch diese Berechtigungen setzen.

    -Die Demo-Zeit ist abgelaufen. -> Setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung. Sie erhalten einen neuen Demo-Key!

     

  • Die Dokumente werden durch activePDF Composer verkleinert!

    Die mit activePDF Composer erzeugten Dokumente mit Kopf- und Fußzeilen werden verkleinert dargestellt und ausgedruckt.

    Dieses Probelm ist vom activePDF Composer unabhängig und durch eine Einstellung im Acrobat Reader leicht zu beheben. Standardmässig ist das Kontrollkästchen unter Drucker -> Wiedergabe -> Seitenanpassung -> Grosse Seiten verkleinern gesetzt.

    Wählen Sie diese Option ab und die Dokumente werden in Originalgrösse angezeigt und gedruckt.

  • Wo bekomme ich Herstellersupport und Code-Beispiele?

    activePDF bietet einen eigenen Support-Bereich unter http://www.activepdf.com/support/ an. Hier finden Sie weitergehende Informationen und auch Code-Beispiele zu allen Produkten. 

     

  • Installationsanleitungen?

    finden Sie hier.

 

 

Allgemeine Fragen:

 

Fragen zur Bestellung

 

Fragen nach der Bestellung

 

 

 

 






 

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